Certificate

Super

Rokovanie na úrovni, korektné.

Pochvala za spoluprácu pracovníkom ***

Na zaciatku som bola veľmi nespokojná, pretože úkony trvali príliš dlho a obmedzili ste moju mobilitu,čakala som, že mi poskytnete náhradné vozidlo. Pokiaľ viem už rok by zo zákona nemala platiť akontacia vozidla ako ste to vyriešili u mňa, ale je povinnosťou poisťovne poškodenej strane poskytnúť náhradný voz do vyriešenia udalosti a rovnako kompletnú opravu poskodeni auta bez ohľadu na jeho vek. Na Vašej linke mi Vás zamestnanec, keď som sa ho po podaní odvolania pýtala na možnosti udania odôvodnenia odvolania, nepodal jasne informacie, že môžem nadiktovat dôvody odvolania do telefonatu, čo bolo z jeho strany neprofesionálne a zbytočne má dohnal k zvyšovania hlasu. Podávanie odvolania a dlhá čakacia doba nám spôsobili časovú a takmer finančnú ujmu, keďže voz stal na súkromnom pozemku a jeho majiteľ nesúhlasil so zaberanim priestoru. Oceňujem, že ste mi ponúkli riešenie po mojom odvolaní . Nakoniec by som Vás este ocenila za rýchle dobavenie celej veci v poslednej fáze.

rýchle jednanie

null

***

***

***

***